Plataforma ecommerce B2B para distribuidora mayorista

La distribuidora manejaba un catálogo de +5.000 productos con precios diferenciados para 3 categorías de clientes. Los pedidos se tomaban por WhatsApp, teléfono y email — un equipo de 4 personas procesaba manualmente cada orden, verificaba stock en el ERP, calculaba precios según categoría y generaba la factura en otro sistema. Los errores de precio y stock eran frecuentes, generando reclamos y pérdida de confianza. El tiempo promedio para procesar un pedido era de 45 minutos.

Construimos una plataforma ecommerce B2B con Next.js y Laravel. Cada cliente accede con su cuenta y ve precios según su categoría asignada. El catálogo se sincroniza en tiempo real con el ERP existente vía API: stock, precios base y productos activos. El checkout incluye verificación de crédito, aprobación automática de pedidos bajo cierto monto, y generación de factura vía integración con ProFactur. Implementamos notificaciones automáticas en cada etapa: confirmación, preparación, despacho y entrega.

En los primeros 3 meses, el 70% de los pedidos migró a la plataforma. El tiempo de procesamiento bajó de 45 minutos a 2 minutos (auto-procesado). Los errores de precio y stock se eliminaron completamente. El equipo de ventas pasó de procesar pedidos a hacer seguimiento comercial proactivo. La distribuidora incrementó sus ventas un 25% sin agregar personal.